🛒 1. كيف أقوم بطلب منتج من موقعكم؟
كل ما عليك هو:
- تصفح المنتجات من خلال قسم « البتيك » أو الفئات (مثل « Bien être » أو « Electro ménager »).
- اضغط على « أضف إلى السلة »، ثم انتقل إلى « السلة » لإتمام الطلب.
- أدخل معلوماتك (الاسم، العنوان، رقم الهاتف)، ولا داعي لدفع مقدم — الدفع يتم نقدًا عند الاستلام.
💳 2. ما طرق الدفع المتاحة؟
نقبل حاليًا الدفع نقدًا عند التسليم في جميع أنحاء المغرب.
نعمل على إضافة خيارات الدفع الإلكتروني (بطاقة بنكية، PayPal، إلخ) قريباً!
🚚 3. هل التسليم مجاني؟
التسليم غير مجاني.
سيتم إضافة رسوم شحن إلى طلبك حسب موقعك داخل المغرب.
سيتم توضيح المبلغ النهائي (بما في ذلك سعر المنتج + رسوم التوصيل) قبل تأكيد طلبك.
📦 4. كم يستغرق التسليم؟
عادةً يتم التسليم خلال 2 إلى 3 أيام عمل، حسب موقعك.
سيتم التواصل معك عبر الهاتف لتأكيد موعد التسليم.
🔁 5. ما هي سياسة الإرجاع؟
إذا لم يُعجبك المنتج أو وجدت به عيبًا، يمكنك إرجاعه خلال 7 يومًا من تاريخ الاستلام، شريطة أن يكون في حالته الأصلية مع العبوة.
للمزيد، راجع صفحة « Politique de Retour. »
📞 6. كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا في أي وقت عبر:
- الهاتف: 212 663 887 208
- أو عبر نموذج الاتصال على الموقع.
❓ 7. هل المنتجات أصلية؟
نعم! جميع منتجاتنا أصلية 100%، وتخضع لفحص الجودة قبل الشحن. نتعامل فقط مع موردين موثوقين.
🎁 8. هل تقدمون عروضًا أو خصومات؟
نعم! نطلق عروضًا محدودة الوقت بخصومات تصل إلى 30%.
اشترك في النشرة البريدية أو تابعنا لتصلك العروض فور إطلاقها!
🧾 9. هل أحصل على فاتورة عند الاستلام؟
نعم، يتم إرفاق فاتورة رسمية مع كل طلب عند التسليم.
⏳ 10. ماذا أفعل إذا لم يصلني الطلب؟
في حال تأخر طلبك، يُرجى التواصل معنا فورًا عبر الرقم: 06 63 88 72 08، وسنقوم بتتبع الشحنة وتحديثك فورًا.
💬 هل لديك سؤال آخر؟
لا تتردد في الاتصال بنا — فريق الدعم جاهز لمساعدتك من الاثنين إلى السبت!